Restitutiebeleid

Wij doen ons best om uw bestelling naar tevredenheid bij u af te leveren. Mocht u echter producten willen retourneren, dan kan dat volgens de Nederlandse regelgeving zonder opgaaf van reden. Levensmiddelen kunnen binnen 7 dagen na aankoop worden geretourneerd en binnen 14 dagen in het geval van non-food producten.

De retourtermijn gaat in op de dag dat u, of iemand anders namens u, het product in ontvangst neemt. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen. Nieuw in de originele verpakking.

Verzendkosten worden niet terugbetaald en u bent zelf verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij wij een fout hebben gemaakt bij uw bestelling of er een defect is aan het product.

Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via onze contactpagina of een e-mail sturen naar info@thecopperbottle.com Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourneren via info@thecopperbottle.com

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bevroren of verse voeding en afgeprijsde artikelen. Neem contact op als u vragen of opmerkingen hebt over uw specifieke artikel.

Uitwisselingen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt, te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, koopt u een apart nieuw artikel.

Terugbetalingen
We laten u weten wanneer we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.